Assistenza tramite piattaforma SIGNAL
La piattaforma SIGNAL si integra con le normali metodiche di Assistenza Tecnica, aggiungendo a supporto di queste l'immediatezza ed i benefici dei cosidetti "Social Media" fra cui:
- Contatto vocale e testuale (Chat).
- Interscambio immediato di immagini e files.
Descrizione sintetica
L'uso di SIGNAL nasce dall'esigenza di garantire al Cliente un aiuto immediato nei casi in cui la teleassistenza remota e/o il computer non sono utilizzabili, per riuscire, dove possibile, a risolvere le normali problematiche hardware/software che si incontrano nel lavoro quotidiano.
E' integrata in tutti i contratti di assistenza tecnica.
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